你若芬芳，蝴蝶自来

原创：玉兰花开

元旦刚过，快递准时送达四季美学广州总部。

冰糖橙，产自湖南株洲橙子基地，太阳般的橙色，油亮的叶子，浓郁的果香立即吸引了四季美学的同事和学员。品尝这甜美的、天然的、新鲜的果实，此刻的心情分外愉悦、幸福。

这是学员从家乡寄给形象顾问的‘橙心橙意’，感谢对自己的帮助，表达对四季美学的喜爱。

在四季美学，形象顾问是最先与学员接触的岗位，从第一声问候开始，她们悦耳的嗓音，亲切的笑容，专业的指导，精细的服务，与学员结下了深情厚意。

01梅花香自苦寒来

春节期间，日本动漫电影《紫罗兰永恒花园》上演，影片讲述了‘自动书记人偶’代写书信，以优美准确的文字，传递着人间最为真挚的感人故事，剧中精美的色彩和美仑美奂的绘画场景印象深刻。薇尔莉特.伊芙加登帮助女主人公进行形象包装，从外型气质，到着装，特别的鞋子，花边唯美的裙子；再到肢体语言，跳舞，用餐，坐姿的严格指导，练就出高贵优雅的完美形象。

太阳每天都是新的，我们以崭新的形象迎接美好的一天。

在四季，形象顾问‘美好的一天’从早会开始：

新一天的工作安排。每天，形象顾问都需要以饱满的热情，积极联系客户，接听电话咨询，解决美学问题，了解报读需求，结识更多的学员。

案例交流。这个工作环节是形象顾问学习与分享，沟通与促进的最好方式。通过分享成功的案例，找出差距，调整，优化与提升，形成团结互助，奋进有爱的团队。

检查与点评，是对仪容仪态的行为督导，也是树立形象顾问的职业印象。点评过程中，对于没有达到标准的行为规范，以‘乐捐’的形式提醒整改。乐捐不是简单的处罚，而是通过捐出小额零钱，来警醒形象顾问工作的差错，是一种收效良好的柔性管理方式。

例如：套装，高跟鞋，服饰，发型，佩戴工牌，准时上班等等，甚至是着装单品：皮鞋的颜色？匹配多少厘米的鞋跟？什么款型的鞋子可以穿？不能穿？这些都列为形象顾问的工作规范，在日常细节中严格执行。

细节决定成败。

当你亲历四季美学，所见亲切的面容，精致的仪表，轻柔的语言，耐心的讲解……这些都得益于四季美学规范管理的积累，得益于日常品质的追求，得益于四季美学品牌的珍爱。

“每日三省吾身”是先人对修身立命的自我管理。形象顾问在年复一年中反省，及时纠正，在老师点评，督导之下，完成自我形象的蜕变，塑造出专业，敬业，可靠，正念，自信的顾问形象。

持续对课程进行研发，分析客户的精准需要，设计出更多，更好地，多样化的课程，是四季美学团队智慧的结晶，更是美学培训教育的生命线。

形象管理师全科班着力培养有志于成为形象管理师的学员，具有整体性，系统性的特点；个人形象私人定制，满足富足阶层特殊订制的需要；女神气质训练营是白领职场女性的独特宣言；企业内训班是创始人艾薇老师亲自倡导，发展至今的明星课程，帮助企业在完善现代企业制度方面助力，有一定的影响力。

美学的课程，门类不同，需求各异。形象顾问需要不断纳新，积累专业，长期实践，做到：内容精准无误，产品倒背如流，客户沟通及时。在引导和指导客户中，才具备专业地讲授四季美学知识的能力，外形靓丽，内心丰富，自带光芒，吸引客户。

复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复做的事情用心做，用心做的事情坚持做，坚持做的事情当成事业做。从此，形象顾问坚守这份工作理念，内化为无穷的能量，一次又一次越过障碍，成就美丽的事业。

02你刚好需要，我刚好专业

日本的“数寄屋桥次郞”，是传奇人物小野二郞七十余年经营的寿司店，连续数年获得“米其林三星”最高冠冕，是全世界年纪最大的米其林三星厨师，被列入吉尼斯世界纪录，享有‘寿司之神’的美誉。

在握花枝寿司时，他会选择小个子的，因为它半透明的肉身可以看到山葵鲜绿的颜色，再配以黑色小漆盘作为餐具，使就餐感观与口感更加美好。日本的料理店，都有为客人提供热毛巾的习惯。其它店里，都是机器消毒，而小野二郞独创的方法却是手工准备的。

小野二郞毕生专注寿司，看似微不足道，体现的则是‘匠人精神’，是对其专业的极致追求。

同样是服务业，尤其是服务于众多女性的美业，四季美学走出了一条不同寻常的专业之路。

形象顾问是接触客户最普及，最广泛的岗位，销售四季美学的课程是她们的职责所在。外塑形象，内修素养，兼修营销，心理，人格，沟通等相关知识，跟进，沟通，交流，解答，走进客户的心里，赢得客户的信任，尊重，喜爱，成就更多的人实现美丽。

对潜在客户进行引导。潜在，就意味着有需要，你刚好需要，我的专业就刚好帮到你。

初次接触四季美学，顾客对自己的需求，界定不清晰，只是模糊的想法，更不知道报读什么样的专业课程来提升自己。形象顾问通过耐心地沟通，引导，解释，判断出客户的真实愿望，转化为四季美学的学员。

这其中，借助美学专业的知识，让客户理解形象管理的重要性和必要性，依据客户实际的经济水平，职业锚定，美学基础，为其设定适合的课程方案，体现的是形象顾问的专业水准。

一位退休阿姨，打算利用退休的富足时间学习美学新知识，她行事谨慎，在接下来3年时间里，阿姨不断地电话询问，形象顾问及时回答，耐心细致地回复，多次安排阿姨参加四季美学的免费公开课或沙龙活动，在长时间的接触中，四季美学已经成为阿姨的美学顾问，重要的伙伴，最终成为形象管理师的学员。

四季美学的学员中，男士的加入让美学的世界增添了精彩。

Mr.谭，年轻朝气，异国求学，在母亲的陪同下，走进四季美学。相比于其它学员，谭先生意愿清晰，个性强，素质高。由于选择形象私人订制的服务，在充分沟通的前提下，了解到他内心的深层次需求，结合形象顾问专业的经验，不断优化，同频交流，方案落地时，一个崭新的形象出现了。

开拓新客户是形象顾问的生命线，一定程度上也代表优秀形象顾问的能量。除此之外，对签约客户的维护与管理也是形象顾问售后工作的重要组成。这些年来，四季美学的品牌日益提升，产品深入人心，得益于四季美学的‘佛系’售后。

终生售后是联系客户与四季美学的情感纽带，一旦成为四季美学学员，形象顾问就是客户的终生美学服务顾问，任何有关美学的问题，都可以随时咨询，春夏秋冬，美丽依旧，相伴永远。

围绕不同客户需求，精心设计的线上、线下课程，免费沙龙，公开体验课，延期补课等，为客户提供了广阔的学习成长空间，深切体验到：签约四季美学，结交知心朋友，实现美丽形象的夙愿。

03爱是你我

成功的形象顾问，与客户‘同频共震’，常怀感恩之心，用爱赢得尊重，成为客户长远的朋友，最终收获更多的客户，实现良好的业绩。

全科班，导师班，实战班的课程素来以课程翔实，精品辅导倍受学员的喜爱，通过浸泡式的学习方式，集中数日持续学习，学员基本可以跟随导师的讲授，收获形象美学的基本理论知识。

异地学员初来广州，举目无亲，形象顾问就成为你最亲的家人。由于不能迅速适应广州炎热的气候，高效的学习环境，个别学员出现身体不适的症状。在学习过程中，细心的形象顾问总是虚寒问暖，甚至随同学员到医院检查，耐心解决她们生活中遇到的问题，陪伴左右。

在四季美学，学习培训是快乐的，活跃的，从学员踏上四季美学之路的这一刻，形象顾问关注学员生活，住宿，学习疑问，游玩景点，手信特色，购物天堂等生活琐事悄然行动，学员们一边安心学习，一边收获着广州大都市的生活印记。

一位湖南的学员，喜欢入住安静，卫生，价格相对实惠的宾馆。当时正值广州交易会期间，房源相对紧张，形象顾问多方打探，查找信息，最终找到客户理想的住处。考虑到学员初来广州，不懂粤语，路线不熟，下班后又亲自陪同学员办理入住。

爱的行动，引来无数学员，形象顾问与学员因美丽相聚，因爱结缘。在四季美学，收获美学知识，收获人间的真情，汇集成对四季美学的深深祝福。

赠人玫瑰，手留余香。

四季交替，当瓜果飘香，佳节来临的时候，四季美学如同迎来丰收的季节，来自遥远他乡的佳肴和特色礼物，饱含着学员对四季美学的情义，喜悦与丰盈油然而生。

每当这个时候，也是形象顾问最为开心的时刻。这份馈赠，让形象顾问认识到工作的价值，坚定在美学之路笃定前行，助力更多的人成就最美的自己。

销售岗位的门槛并不高，但成为优秀的形象顾问绝非易事。除了自身具备良好的外形，对美学富有激情，敏感度，接纳美，学习美。热爱生活，严于律己，长期以往不断修炼，才能培养出高雅的气质，成就自我。

形象顾问，与美丽关联，非一朝一夕之美，却善始善终，贯穿整个职业形象，渗透到生活细节。一时之美，容易做到，难的是一生美丽，难的是为美而生。

在四季美学，有这样的形象顾问：可能是为了一件更好看的衣服，少吃一些；与热爱的甜品说byebye；努力学习一项新技能；修正自己不良的生活习惯；为美的事业，不懈追求，永不放弃的决心……这些自我约束，自律自强，让形象顾问更加专业，形象美好，与自己心中的梦想如此靠近。

央视一姐董卿，腹有诗书气自华，是许多人心中的女神。一张照片曝光：她跪在一个木质靠椅上，手执稿件，形象完美，正在做开演前的准备。

这小小的举止，为的却是不让裙子皱褶，对舞台形象的敬重与尊重，带给观众更好的视觉美感，更是最好的自律。

在四季美学，不乏3年以上的资深形象顾问，这份职业带给她们的不仅仅是物质生活的满足，还有有趣的灵魂，感受周遭世界的美好，以及成就他人美丽的同时，成就更好的自己，由内而外地散发出丰富，有趣，优雅，美丽，自信。

2019年，四季美学国外游学项目举行，学习和旅行两种生活方式的嫁接，带来了全新的培训学习体验，旅行所到之处，是世界文明之都，时尚前沿，置身其中，开阔视野，增长知识，拓宽思路，悄然改变，蜕变无声。

如果说旅行是横向的修炼，那么苦练美学知识，烂熟于心的技能则是形象顾问纵向的修为。

对客户需求精准分析，运用色彩性格把握客户的心理，达到与客户‘同频’；

与南来北往的客户打交道：性格迥异，长相千差，爱好万别，风土人情，各有千秋。

客户需求是独特的个性化的美学，考量的却是形象顾问始终如一的真诚，友爱，建立自我，追求无我的精神，是形象顾问服务的原动力，是四季美学可待续发展的基石。

在四季色彩，学员们自由抒发内心的情感：

“通过学习四季美学，我找到了自己穿衣的规律，自己变得漂亮，有气质了”

“自己以前单一的穿衣风格变得多变了，好喜欢现在的自己”

“同事们说我穿衣打扮与以前不同了，变得有个性的呢”

“自从学习了形象管理师，运用学到的美学知识卖服装，顾客增多了”

……

朴素的点评，是肯定也是激励，形象顾问坚信：美学的事业永无止步，努力精进，提升完善，努力成为最好的自己，才能够吸引更多的学员，从而帮助更多的人成长。

你若芬芳，蝴蝶自来！

祝福。